Objetivo:
Habilita la capacidad de identificar las cuatro tipologías básicas de comportamiento de los clientes, a fin de generar interacciones que crean una conexión personal.
El participante será capaz de ajustar su interacción con el cliente, a fin de proyectar empatía y conexión, partiendo de su entendimiento del cliente.
Dirigido a: Líderes y colaboradores
Duración 2 horas - Máximo 20 participantes
Se requiere que cada participante tenga accesos a una computadora o laptop con conexión individual a internet, webcam, audífonos y micrófonos disponibles.
Las reuniones son altamente participativas y se requiere que los participantes estén con cámara encendida durante todo el workshop.