Tres patrones que estamos observando en empresas que cambiaron criterio por velocidad. Existen muchísimos artículos sobre los impactos de la inteligencia artificial en el presente y todas las posibles implicaciones para el futuro. Este artículo no pretende ser un parteaguas frente a lo que los expertos ya han dicho, es más bien una reflexión sobre lo que estamos observando en el día a día de las empresas con las que trabajamos. En una de ellas, la IA tomó un papel protagóni

Seis meses después, la facturación de sus restaurantes había subido 18%. En diez años acompañando proyectos de mejora en manufactura, hospitalidad, servicios financieros, salud y transporte, hay una industria que se comporta como un laboratorio y son los restaurantes. No porque sean más simples, no lo son, sino porque el tiempo que pasa entre hacer un cambio y poder medir su impacto es de uno a tres meses. En manufactura ese ciclo puede tomar un año, en banca dos o más depend

La rotación no empieza cuando la persona se va, empieza cuando decides quién va a liderarla. Pedro llegó el primer día entusiasmado. Agente de servicio al cliente en una aerolínea, medio tiempo mientras estudiaba administración, para él era el inicio de algo grande. Era muy bueno, en pocos meses le ofrecieron tiempo completo, luego supervisor junior y antes de haber ejercido ese cargo, la gerencia de un aeropuerto que necesitaba alguien urgente. Conocía todos los sistemas, er